Plan de crise : au nom de quoi le construire en amont de tout événement critique Bien trop de dirigeants prennent conscience l'importance d'un cadre de communication d'urgence le jour exact où la crise frappe. À cette seconde, c'est déjà hors-temps : le moindre instant joue, chaque atermoiement engendre des dommages en réputation, et chaque